À propos
Maximisez la rentabilité de vos actions marketing grâce à une analyse approfondie de vos clients et de vos tunnels de vente Investir en marketing ne suffit pas — encore faut-il savoir si chaque dollar dépensé génère réellement un retour sur investissement durable. Comprendre la rentabilité de vos clients et optimiser vos tunnels de vente, c’est vous donner le pouvoir de réduire vos coûts, d’augmenter vos marges et d’améliorer la fidélité client. Dans cette deuxième partie de l’atelier KPI marketing, vous apprendrez à mesurer précisément vos coûts d’acquisition (CAC) et coûts de fidélisation (CFC), à calculer la rentabilité réelle de vos clients après tous les frais, et à analyser vos tunnels de vente de façon stratégique — de la première interaction à la réactivation d’un client inactif. Module 1 : Analyse de la rentabilité clients – Partie 1 Mesurez vos coûts d’acquisition clients et de fidélisation de vos clients pour identifier vos leviers d’amélioration. Module 2 : Analyse de la rentabilité clients – Partie 2 Calculez la rentabilité nette du Couts d'acquisition clients seul, puis combiné au Couts de fidélisation clientes, et obtenez la valeur monétaire réelle de vie du client (CLV) nette après tous les frais. Module 3 : Analyse de nos tunnels de ventes – Partie 1 Comprenez la structure d’un tunnel de vente et apprenez deux méthodes d’analyse : successive et linéaire. Module 4 : Analyse de nos tunnels de ventes – Partie 2 Évaluez l’impact de l’optimisation d’une étape et la rentabilité de chaque action marketing. Module 5 : Analyse de nos tunnels de ventes – Partie 3 Analysez les étapes post-achat, les clients inactifs et les stratégies de réactivation.